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Laboratoire de récupération de données avec salle blanche en France
Nous vous remercions pour votre demande de prise en charge. Votre média est entre de bonnes mains !
Si vous avez la moindre question, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail.
Nous vous avons envoyé par e-mail le dossier de prise en charge à mettre dans votre colis ainsi que l’étiquette de transport à coller ou scotcher à l’extérieur du colis. Si vous n’avez pas reçu notre e-mail, vous pouvez télécharger ces documents en cliquant sur l’icone ci-dessous :
Et maintenant ?
Si vous avez indiqué un numéro de téléphone valide, nous allons vous recontacter pour préparer l’arrivée de votre média.
Chez Data LabCenter, nous n’avons pas de commercial. Profitez de cet échange pour donner le maximum d’informations, les symptômes, ou tout ce que vous avez pu ressentir avant la panne (chauffe, ralentissement, bruit etc..). Cela nous permettra de préparer l’arrivée de votre média dans les meilleures conditions.
A votre convenance vous pouvez envoyer votre média vers notre laboratoire avec le transporteur de votre choix ou bénéficier d’une étiquette prépayée pour un acheminement gratuit !
De notre premier contact jusqu’à la livraison du colis contenant vos données, voici un bref récapitulatif des étapes d’un processus de récupération de données :
C’est fait ! Nous sommes désormais prêt à recevoir votre média.
Vous n’avez plus qu’à compléter le dossier de prise en charge et le joindre dans votre colis. Scotchez ou collez l’étiquette de transport colissimo fournie à l’extérieur du colis et déposez le dans un bureau de poste.
Votre média est arrivé au laboratoire.
Nos ingénieurs et techniciens ont pris en charge votre média pour réaliser son diagnostic. C’est une étape importante qui va déterminer la suite du chemin de votre service. Le diagnostic est gratuit, il dure environ 4 heures. À la suite de celui‑ci, nous pourrons déterminer quel outil utiliser pour faire face à son problème (salle blanche, programmation, lecture, micro‑soudure etc.).
Dès cette étape, vous avez le contrôle. Vous pourrez consulter le diagnostic et déjà nous confirmer si nous avons votre accord pour poursuivre car les éléments clés du devis sont déjà établis.
Nous opérons votre média.
En fonction de la difficulté, une opération peut être planifiée sur plusieurs jours, généralement moins d’une semaine. Une fois terminée, nous pouvons vous présenter le résultat de notre travail.
C’est terminé, il ne reste plus qu’à copier‑coller !
Vous pouvez consulter la liste de vos fichiers récupérables et procéder au règlement. Nous préparons vos données sur un support neuf, désormais il s’agit de temps machine qui prendra plus ou moins de temps en fonction de la quantité de donnée à extraire, généralement moins de 8 heures sauf pour les gros serveurs contenant beaucoup de téraoctets de données.
Et si ça se passe mal ?
Si les plateaux/puces mémoires sont trop dégradés, des données peuvent manquer.
Si nous constatons qu’un morceau important est illisible, par exemple si nous pouvons récupérer moins de 90 % des secteurs. Nous vous demanderons alors une double vérification et de nouveau votre accord avant de facturer ou d’abandonner.
Les donnees sont extraites sur un nouveau support neuf.
Nous realisons un contrôle avant expedition pour nous assurer que vous n’ayez pas de mauvaise surprise à l’arrivée. Vous pouvez choisir que vos données soient chiffrées (cryptées) avant expédition.
Nous conservons un double de vos données pendant 15 jours. Vous pouvez demander leur suppression ou au contraire d’augmenter le temps de conservation sur simple demande !
Il n’y a pas vraiment d’étape 6 … Mais dans un monde où la concurrence est très agressive commercialement, nous résistons et faisons le choix de l’éthique, continuant de pousser nos investissements dans la technologie afin de garder une position de leader technique made in France plutôt que dans le marketing.
Un grand merci par avance si vous pouvez partager votre expérience autour de vous !
