À savoir
Volume inaccessible, système RAID en erreur ? Nous pouvons récupérer vos données.
Nous allons vous détailler la marche à suivre et les bonnes pratiques pour maximiser la récupération de vos données.
À savoir
Lorsque les données de votre serveur ou votre RAID ne sont plus accessibles, il est important de ne pas créer de dommages par de mauvaises actions. Correctement manipulés, les systèmes RAID sont dans de nombreux cas récupérables. Les échecs pour récupérer des données serveur sont à plus de 90% liés par des erreurs humaines avant d’arriver dans notre laboratoire.
Les étapes de la récupération de données
La sécurité de notre laboratoire
Problème de données serveur : les pièges à éviter
Lors d’une erreur, le serveur ou la carte RAID peuvent ne pas comprendre la situation et pourraient réaliser des dégradations logiques (réécriture, re-build..). Afin de l’empêcher de détruire des données, il est important de l’éteindre électriquement. Ne pas hésiter à débrancher la prise si celui-ci refuse de s’éteindre ou réalise un travail sur les disques (lumières clignotantes).
Si vous souhaitez conserver votre serveur et nous transmettre uniquement vos disques durs. Nous vous conseillons de numéroter les disques dans l’ordre de lecture et de haut en bas. Si un disque dur a été remplacé, il est important de l’étiqueter également (exemple : Ancien numéro 3) et le joindre à votre envoi.
Les serveurs et systèmes RAID stockent fréquemment une quantité importante de données, nous vous suggérons de nous indiquer le nom des volumes et/ou le nom des répertoires les plus importants afin d’accentuer nos recherches de manière efficaces sur les données les plus urgentes.
Si vous souhaitez envoyer le serveur complet, il est important de bien le caler au centre d’un colis, protégé par une importante quantité de papier à bulles. Si vous préférez expédier exclusivement les disques durs, il est important de veiller à ce qu’ils ne s’entrechoquent pas dans le colis et interposant entre chaque disque des mousses ou du papier à bulles.
Une panne bénigne est peu onéreuse et rapide à récupérer. Ne lancez pas de séquence de reconstruction (re-build) ou changement de plusieurs disques durs simultanément si vous avez le moindre doute sur l’effet produit. Lorsque votre carte RAID ne monte plus de volume RAID, les données sont protégées alors qu’une reconstruction ou une manipulation hasardeuse va donner l’ordre à la carte RAID d’écrire des informations sur les disques, pouvant entrainer leur effacement définitif.
