Récupération de données
Laboratoire de récupération de données avec salle blanche en France
Les Codes Erreurs les Plus Courants dans les Environnements RAID et NAS
Pourquoi Consulter un Expert est Crucial
Lorsque vous êtes confronté à une erreur sur votre serveur HP ProLiant, carte RAID DELL PERC, NAS Synology DiskStation ou RackStation, ou toute autre solution RAID ou NAS, la tentation de résoudre le problème par vous-même peut être grande. Toutefois, une mauvaise manipulation peut entraîner une perte de données irréversible. Cet article, rédigé par des experts en récupération de données, vous guide à travers les codes d’erreur les plus courants et explique pourquoi il est souvent plus sûr de faire appel à des professionnels.
Serveurs HP ProLiant et Cartes Smart Array
Code 1783: Slot X Drive Array Controller Failure
Ce code signale une défaillance du contrôleur sur l’emplacement spécifié.
Note d’expert: Une mauvaise tentative de résolution peut entraîner une défaillance du contrôleur, ce qui compromettra l’ensemble du système.
Code 1720: SMART Hard Drive Detects Imminent Failure
Ce code indique que l’un des disques durs est susceptible de tomber en panne imminente.
Note d’expert: Une défaillance de disque peut rapidement s’aggraver si elle n’est pas traitée correctement.
DELL: Serveurs PowerEdge et Cartes RAID PERC
E1810: HDD 0 Fault
Cette erreur indique une défaillance du disque dur dans le premier emplacement.
Note d’expert: Remplacer un disque sans suivre les procédures peut entraîner une panne du RAID.
W1228: ROMB Batt < 24hr
La batterie du contrôleur RAID va probablement s’épuiser dans les 24 heures.
Note d’expert: Ne tentez pas de remplacer la batterie sans avoir d’abord consulté un professionnel.
Synology: DiskStation et RackStation
Error Code 21: Volume Degraded
Votre volume RAID est en état dégradé.
Note d’expert: Un volume dégradé peut rapidement devenir un volume inutilisable si les mesures correctives ne sont pas appliquées correctement.
Error Code 38: Disk Error
Un disque dur présente des erreurs et pourrait être en train de tomber en panne.
Note d’expert: Le remplacement d’un disque défectueux sans le bon protocole peut provoquer des erreurs supplémentaires.
LSI MegaRAID
Code 0x005: Unexpected sense
Une réponse inattendue du périphérique SCSI.
Note d’expert: Une réponse inattendue du périphérique SCSI peut être le symptôme d’un problème plus sérieux.
Code 0x109: Unconfigured Bad Disk
Un disque est dans un état « non configuré mais mauvais ».
Note d’expert: Un disque « non configuré mais mauvais » peut entraîner une perte de données si manipulé incorrectement.
Adaptec RAID
Code 12345: Array Offline
Cela signifie que l’ensemble du disque est hors ligne.
Note d’expert: Un ensemble de disques hors ligne peut entraîner une perte de données catastrophique si mal géré.
Code 67890: Drive Overheating
La température d’un disque a atteint un seuil dangereux.
Note d’expert: La surchauffe d’un disque est souvent le symptôme d’un problème sous-jacent qui nécessite une attention professionnelle.
QNAP: NAS et Extensions RAID
Error 0x19: RAID Rebuilding
Le RAID est en cours de reconstruction.
Note d’expert: La reconstruction du RAID peut être risquée si elle est effectuée sans surveillance experte.
Error 0x20: Multiple Disk Errors
Plus d’un disque présente des erreurs.
Note d’expert: Plusieurs erreurs de disque indiquent souvent un problème systémique qui doit être adressé immédiatement par des experts.
Conclusion
Les codes d’erreur sur votre RAID ou NAS ne sont pas juste des messages d’avertissement, mais des signaux d’alarme que seul un expert en récupération de données est qualifié pour désamorcer. Prendre des mesures sans un diagnostic professionnel peut aggraver la panne et rendre la récupération de données beaucoup plus complexe, voire impossible.
Si vous faites face à une erreur inexpliquée sur votre RAID ou NAS, votre meilleure option est de consulter immédiatement un expert en récupération de données pour un diagnostic précis et une intervention sécurisée.
Le mot du technicien
Notre laboratoire dispose de toutes les technologies permettant de travailler sur les disques durs après tous types d’incidents.
Rétablir un accès sécurisé aux données
Le disque dur possède de nombreuses pièces mécaniques travaillant autour des surfaces magnétiques contenant vos données. Notre objectif premier est de retirer tout obstacle pouvant entraver la lecture des surfaces magnétiques, remplacer les éléments électromécaniques défectueux et rétablir un accès.
Une fois sécurisées, les données seront transférées vers un nouveau support par nos spécialistes.
Récupération de données après effacement
Dans le cadre d’un effacement / formatage, la surface magnétique sera analysée afin de retrouver vos données perdues.
Contrairement aux idées reçues, il est possible de retrouver vos données après une procédure d’effacement.
Nous disposons de méthodes permettant de retrouver toute votre arborescence même après une longue période d’effacement. Pour les cas les plus complexes, nous effectuons des recherches de fichiers par signature, plus communément appelé “Carving”, pour obtenir les résultats les plus qualitatifs possibles.
Impact des chocs et des vibrations
Les chocs et les vibrations sont extrêmement dangereux pour ce type de média. Un disque dur mécanique stocke ses données en écrivant sur des plateaux recouverts d’une surface magnétique. Les plateaux tournent à des vitesses pouvant aller jusqu’à 15 000 tr/min. A cette vitesse, un choc peut induire une détérioration de la surface magnétique par les têtes de lecture.
La menace de la poussière
La poussière est un ennemi redoutable pour les disques durs mécaniques. C’est pourquoi il est impératif d’effectuer les manipulations telles que le contrôle, le changement de bloc de têtes ou une extraction des plateaux, dans une salle blanche et sous une hotte à flux laminaire. La surface de flottement entre les têtes de lecture et les plateaux est si faible, qu’une simple particule de poussière suffirait à détruire les données contenues sur le disque.
Signalez vos symptômes dès le début
Afin de mieux évaluer la prise en charge de votre disque dur, il est important d’indiquer un maximum de symptômes avant l’incident.
Certains problèmes rencontrés sont symptomatiques et leurs connaissances permettent de gagner un temps précieux pour récupérer vos données.
Vous avez la possibilité d’expliquer votre problème sur le dossier de prise en charge téléchargeable sur le site.