Récupération de données
Laboratoire de récupération de données avec salle blanche en France
Récupération NAS QNAP
Pour stocker vos données, vous utilisez peut-être des serveurs NAS (Network Attached Storage, ou serveur de stockage en réseau) de la marque QNAP : modèles TS, TVS, ou encore TDS… Les séries sont nombreuses. Le matériel est robuste, mais on n’est jamais à l’abri d’une panne, qu’elle soit d’origine physique ou logicielle. Et quand cela arrive, les données stockées sur les disques du système RAID peuvent être en danger.
Par bonheur, il existe des solutions ! Suivez notre guide en plusieurs étapes pour mieux comprendre comment un NAS QNAP peut tomber en panne, comment réagir pour préserver vos disques, et quel service de dépannage Data LabCenter peut vous apporter en cas de problème technique. Récupération de RAID QNAP, intervention sur disque dur NAS défectueux et sauvegarde des données : vos fichiers sont entre de bonnes mains !
Les causes de la panne
La panne NAS QNAP peut avoir des origines diverses, depuis les problèmes de disques matériels jusqu’aux soucis de firmware qui peuvent provoquer la perte des données. Voici quelques exemples :
- Dégâts ou défaillance matérielle ;
- Lecteur défectueux ;
- Logiciel néfaste, comme un virus ou un spyware ;
- Erreur humaine, comme une suppression accidentelle des fichiers ;
- Problème logiciel, comme une corruption des données, une mauvaise version du firmware, etc. ;
- Problème de configuration RAID.
Certaines pannes peuvent être particulièrement complexes à résoudre. On peut par exemple parler d’une erreur de QTS (QNAP Turbo Station). Celui-ci regroupe le système d’exploitation (comme Windows ou Mac pour un PC), des applications par défaut et une interface utilisateur. Il est à la base du fonctionnement d’un NAS QNAP. S’il était corrompu ou si une mauvaise version était installée, cela pourrait mettre vos données en danger.
Il en va de même pour un NAS QNAP physiquement endommagé. Un disque peut avoir subi un choc, une surchauffe ou une surtension. Les fichiers stockés sur le système RAID deviennent alors inaccessibles, ce qui est problématique s’ils n’ont pas été sauvegardés sur un support externe comme une clé USB ou un SSD.
Alors comment procéder à la récupération des données ? Suivez le guide !
Récupération de données d’un NAS QNAP : quelles solutions sont possibles ?
Perte de données : une fatalité ?
Perdre l’accès à ses données et ses fichiers stockés sur un NAS QNAP peut être démoralisant. Mais ne désespérez pas : dans l’immense majorité des cas, il existe des solutions de récupération.
La perte de données n’est pas une fatalité. Quels que soient vos modèles de NAS QNAP, qu’il s’agisse des séries TS, TVS ou TDS par exemple, il est possible de procéder à un dépannage. Par exemple, transférer vos données sur un support USB en mémoire flash, un autre disque ou un système externe peut apporter des solutions de récupération des fichiers.
Logiciel de récupération de données : à proscrire !
Vous pouvez être tenté de faire appel à un logiciel de data recovery pour récupérer les données stockées sur votre disque. Cette solution est à proscrire, même si vous suivez un guide. Un serveur NAS QNAP est un système complexe, vous risqueriez ainsi d’aggraver la panne en intervenant sur les disques. Cela pourrait mener à la perte totale de vos données et fichiers.
Que se passerait-il si une mauvaise utilisation d’un logiciel venait à endommager le bios, à supprimer des fichiers ou à empêcher vos disques de fonctionner ? Il pourrait même s’agir d’un logiciel malveillant visant à détruire les disques de votre système RAID ou à endommager irrémédiablement le firmware de votre NAS QNAP. Il est donc fortement déconseillé d’installer un logiciel inconnu !
Faire appel à un service professionnel
Plutôt que de tenter de récupérer vous-mêmes les données perdues de votre NAS QNAP, il est recommandé de faire appel à un pro de la data recovery tel que Data LabCenter pour intervenir sur vos disques !
La récupération des données d’un NAS QNAP est un processus complexe, mais c’est notre spécialité. Quels que soient les modèles concernés, nous pouvons les examiner pour vérifier si un dépannage est possible. Et ce que la panne concerne QTS, le firmware, la configuration RAID ou les disques à proprement parler : nous avons des solutions à vous proposer.
Nos services de récupération de données QNAP
Un service de qualité
Le processus de récupération de données se déroule en plusieurs étapes pour vous assurer le service de la meilleure qualité possible.
Nous vous proposons un devis gratuit pour la récupération de vos données. Celui-ci peut varier selon l’ampleur de la panne. Nos spécialistes NAS QNAP sont formés à tous les modèles et peuvent intervenir en toute sécurité. La confidentialité est également de mise : nous garantissons la protection de vos données au cours du processus.
Des méthodes professionnelles
Nous intervenons sur les disques dans une salle blanche prévue pour protéger autant que possible votre disque dur au cours du processus. Ses hottes à flux laminaire ISO 5 permettent de filtrer les particules et la poussière pour éviter toute contamination. En effet, le moindre grain de poussière peut être fatal à un disque dur ouvert : nous prenons donc toutes les précautions pour préserver votre matériel.
La récupération de données, quant à elle, peut se faire sur un support de votre choix, dont :
- Clé USB (ou flash drive) ;
- Disque dur externe (ou hard disk drive) ;
- SSD externe (ou solid state drive) ;
- Boîtier NAS sécurisé.
Le processus de récupération inclut la possibilité de dupliquer vos données pour ne pas risquer de les perdre en cas de panne à l’avenir. Stocker vos fichiers sur plusieurs systèmes est le meilleur moyen d’y avoir accès en urgence si besoin.
Contactez Data LabCenter
Expert dans la data recovery, Data LabCenter est à vos côtés pour tout problème de perte potentielle de données. Quel que soit le support, NAS QNAP, RAID, disque dur, SSD ou autre, nos spécialistes vous proposent un accompagnement professionnel pour la récupération des données et la sauvegarde des fichiers.
Notre cellule d’urgence est disponible à toute heure pour réagir immédiatement même à une panne de serveur critique. Vos données seront protégées à chaque étape du processus : votre matériel est stocké dans des coffres-forts sécurisés entre les interventions. Avec l’un des meilleurs taux de réussite du secteur, vous pouvez nous confier vos NAS QNAP et autres supports de stockage en toute sérénité.
Contactez-nous dès maintenant et obtenez un devis gratuit pour la récupération de vos données de NAS QNAP !
Le mot du technicien
Notre laboratoire dispose de toutes les technologies permettant de travailler sur les disques durs après tous types d’incidents.
Rétablir un accès sécurisé aux données
Le disque dur possède de nombreuses pièces mécaniques travaillant autour des surfaces magnétiques contenant vos données. Notre objectif premier est de retirer tout obstacle pouvant entraver la lecture des surfaces magnétiques, remplacer les éléments électromécaniques défectueux et rétablir un accès.
Une fois sécurisées, les données seront transférées vers un nouveau support par nos spécialistes.
Récupération de données après effacement
Dans le cadre d’un effacement / formatage, la surface magnétique sera analysée afin de retrouver vos données perdues.
Contrairement aux idées reçues, il est possible de retrouver vos données après une procédure d’effacement.
Nous disposons de méthodes permettant de retrouver toute votre arborescence même après une longue période d’effacement. Pour les cas les plus complexes, nous effectuons des recherches de fichiers par signature, plus communément appelé “Carving”, pour obtenir les résultats les plus qualitatifs possibles.
Impact des chocs et des vibrations
Les chocs et les vibrations sont extrêmement dangereux pour ce type de média. Un disque dur mécanique stocke ses données en écrivant sur des plateaux recouverts d’une surface magnétique. Les plateaux tournent à des vitesses pouvant aller jusqu’à 15 000 tr/min. A cette vitesse, un choc peut induire une détérioration de la surface magnétique par les têtes de lecture.
La menace de la poussière
La poussière est un ennemi redoutable pour les disques durs mécaniques. C’est pourquoi il est impératif d’effectuer les manipulations telles que le contrôle, le changement de bloc de têtes ou une extraction des plateaux, dans une salle blanche et sous une hotte à flux laminaire. La surface de flottement entre les têtes de lecture et les plateaux est si faible, qu’une simple particule de poussière suffirait à détruire les données contenues sur le disque.
Signalez vos symptômes dès le début
Afin de mieux évaluer la prise en charge de votre disque dur, il est important d’indiquer un maximum de symptômes avant l’incident.
Certains problèmes rencontrés sont symptomatiques et leurs connaissances permettent de gagner un temps précieux pour récupérer vos données.
Vous avez la possibilité d’expliquer votre problème sur le dossier de prise en charge téléchargeable sur le site.
